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黑猫投诉:移动支付宝联合推出的花卡霸存在王

文章来源:未知时间:2019-04-15

  “匿名”投诉“支付宝”,要求退款,修改宣传内容,其中涉诉金额576元,目前投诉处理中

  消费者“匿名”在4月12日向黑猫投诉平台反映:“我的手机号码是移动号码,归属河南洛阳,于2019年4月7号,我在支付宝手机APP,移动花卡小程序的里面,申请了办理支付宝与移动合作的,移动花卡套餐,是手机号卡套餐的变更,套餐月租是48元每月。看宣传页显示说每月300分钟通话,宣传字还特别醒目,我一看正好需要,奔着对支付宝和移动的信任就订购了。申请办理该套餐时有一个授权要求输入支付宝支付密码并且一次性就冻结了12个月的套餐,12乘以48,冻结了我576元支付宝花呗额度,套餐是次月1号才生效,也就是2019年4月1号。但是订购成功看的短信之后发觉被骗了,没有广告上说的免费300分钟通线人工客服,询问移动客服取消套餐,移动客服说不能取消帮我反馈经理,到现在也没有解决方案。当时回复说要等到套餐生效才能帮着取消(说试着取消)生效的时候钱不都已经扣除了吗?那时候合同都生效了,得强制使用一年花卡,这不是强制消费吗? 4月10号致电支付宝95188,人工客服意思就是:我没看见要求,不给退。说管不了,让我给移动打电话,还说我违反了合同,即使套餐退了花呗额度也不解冻,仍然要付576元,这不强制消费吗。明明没生效的合同怎么不能退!还说我已经享受一堆福利,我专门上支付宝上看了看,福利全都是下月领,现在什么都没有为什么不能退! 我关注了一下,和我一样的强制消费的人很多,希望关注一下,把事情解决掉。退还花呗额度”