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密码未外泄支付宝银行卡缘何还会被盗刷?手机

文章来源:未知时间:2018-10-18

  新民晚报讯(记者 徐驰)10月10日,奉贤公安分局高校派出所接到某大学学生小蔡报案称:她手机的ID号被人盗用,绑定的支付宝和银行卡被盗刷,总共损失了2500余元

  高校派出所张志荣警官在对小蔡的询问中得知,该学生的ID和密码均未外泄,绑定的支付宝和银行卡的账号密码也均未外泄,为密码设置的问题答案也只有本人知晓。考虑到该手机公司的产品在个人隐私的保密环节上比较严格,即使知道了手机ID,在修改密码的时候,也会碰到要需要回答自己设置的问题的环节,答错问题与手机重新刷机,都无法破解此环节,这让张警官不禁怀疑是手机公司产生了纰漏

  了解情况后,一方面,张警官给学生制作相关笔录材料,并安抚她的情绪;另一方面,民警积极联系手机公司客服,交涉沟通。经过一番沟通,手机公司答应,会受理并积极调查此事

  随后,张警官及学生小蔡的电子邮箱先后收到一封电子邮件,邮件中写道,经过公司调查,属于系统出错,导致资金损失,公司将在指定工作日内,将全部损失原路退还至原支付账户。张志荣马上通过微信联系到小蔡,让小蔡关注资金退还情况

  3天后,小蔡在微信上联系张警官,称已经收到退回的钱款,她对民警的热心帮助表示感谢,并送上了一面锦旗