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支付宝消费1757元 Uber卸载2年多惊现美国打车记

文章来源:未知时间:2018-10-15

  10月12日讯(记者 张玲)深圳市民赖先生2018年10月6日早上起床看到手机支付宝有两笔消费,1359元和398元,消费明细显示为优步打车费用——这一看,赖先生吓出一身冷汗,困意全无:优步软件已经卸载了两年多,怎么会有消费记录

  赖先生马上登陆邮箱查看,邮箱显示这两笔消费是在美国用Uber打车,但他从来没有去过美国,注册优步时使用的手机号码和邮箱也都一直是本人使用

  第一,找优步中国的客服。赖先生共打了五次客服电话,五个不同的客服人员接听了他的电话:有三个一直表示这是在国外的打车单,他们没办法受理,国内优步跟国外Uber不同公司。其中一个客服告诉赖先生,这个扣款未必扣成功,有可能是假信息,需要赖先生找银行确认一下。还有一个客服把国外的联系电话发给了赖先生,赖先生表示他收到的是一个墨西哥电话,打不通

  第二,找支付宝方。支付宝客服表示他们是代扣方,用户委托了支付宝代为扣款而已,他们接收到Uber(优步)的扣款指令。支付宝客服猜测,有可能是赖先生的优步指令被盗了,被扣款的责任不在支付宝,不过支付宝会协助赖先生与优步联系

  10月6日,赖先生再度致电支付宝客服,客服表示7个工作日才会有回复,至今未有

  第三,找招商银行信用卡中心。赖先生告诉记者,招商银行客服表示这是支付宝绑定扣款,款出去就没有办法了,希望赖先生与支付宝协商

  第四,找优步官方。由于Uber(优步)已经撤出了中国,没有客服电话,联系Uber只能发邮箱,发了两条邮件到优步的邮箱,至今未有回音

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